(주)솔박스 서비스 이용약관
본 서비스 이용약관(이하 “약관”)은 솔박스 주식회사(이하 “회사”)가 제공하는 엑스온(XON) 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자(이하 “회원”) 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제1장 총칙
제1조 (목적)
본 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
1. “서비스”란 회사가 제공하는 VM 기반 구독형 서비스 엑스온(XON) 및 이에 부수하는 기능 일체를 말합니다.
2. “회원”이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 계정을 발급받고 서비스를 이용하는 개인 또는 법인을 말합니다.
3. “구독”이란 회원이 일정 요금을 납부하고 정해진 기간 동안 서비스를 이용할 수 있는 정기결제 계약을 말합니다.
4. “구독 기간”이란 회원이 요금을 납부하고 서비스를 이용할 수 있는 기간을 의미합니다.
5. “파트너”란 회사와 별도의 계약 또는 제휴를 체결하여 파트너 앱 등 소프트웨어·콘텐츠를 서비스 내 VM 환경에서 제공하는 사업자 또는 개발자를 말합니다.
6. “파트너 앱”이란 서비스 내 VM 환경에서 회원이 직접 계정으로 로그인하여 사용하는 파트너가 제공하는 애플리케이션을 말하며, 회사는 해당 앱의 운영·책임을 지지 않습니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
1. 회사는 본 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 연락처, 대표자 성명, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보보호책임자 등을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면을 통해 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령(전자상거래법, 약관규제법, 전자문서법, 전자금융거래법, 정보통신망법, 소비자기본법 등)에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관 개정 시 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 변경의 경우 최소 30일 전부터 공지합니다.
4. 회원이 변경된 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
5. 변경된 약관은 법령에 특별한 규정이 없는 한 소급 적용되지 않습니다.
6. 회사는 서비스 내 일부 기능 또는 특정 서비스에 대해 별도의 개별 약관 또는 운영정책(이하 “개별약관”)을 둘 수 있으며, 충돌 시 개별약관이 우선합니다.
7. 회원이 제휴 계정(카카오, 네이버, 구글 등)을 연동하여 서비스를 이용하는 경우 해당 계정의 약관 및 정책이 함께 적용되며, 충돌이 발생하는 경우 본 약관이 우선합니다.
제4조 (약관의 해석 및 준칙)
1. 본 약관과 함께 공지된 개인정보 처리방침, 환불정책, 구독·결제 안내, 이용 가이드 등 개별 정책은 본 약관의 일부를 구성합니다.
2. 본 약관과 개별 정책이 상충할 때에는 회원에게 유리한 규정을 우선 적용합니다.
3. 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 해석에 관하여는 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
제5조 (이용계약의 성립)
1. 이용계약은 회원이 회사가 정한 가입 양식에 따라 필요한 사항을 기재하고 본 약관에 동의한 후, 메일 인증 등 회사가 정한 절차를 완료함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 원칙적으로 제1항의 절차를 완료한 신청을 승인하나, 다음 각 호에 해당하는 경우 승인을 제한하거나 사후에 이용을 정지할 수 있습니다.
- 가입 신청 시 허위 내용 기재 또는 타인의 정보 도용
- 만 19세 미만이거나 법적으로 서비스 이용이 제한된 경우
- 서비스 운영·보안에 현저히 지장을 초래할 우려가 있는 경우
3. 이용계약의 성립 시기는 회원이 가입 절차를 완료한 시점으로 합니다.
제6조 (회원의 의무 및 금지행위)
1. 회원은 법령, 본 약관, 운영정책, 공지사항을 준수해야 합니다.
2. 회원은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
- 허위 정보 제공, 타인의 계정 또는 결제수단 무단 사용
- 서비스를 불법 목적으로 이용하거나, VM을 채굴·불법 트래픽 유발 등 허용되지 않은 용도로 사용하는 행위
- 파트너 앱 및 기타 소프트웨어·콘텐츠의 무단 복제, 배포, 공유 또는 권한 없는 제3자 제공
- 시스템·보안 조치 침해 또는 우회, 과도한 부하 유발
- 서비스 역설계(리버스 엔지니어링) 또는 시도 행위
- 악성코드·불법 정보·음란·폭력 등 공서양속에 반하는 자료 업로드·유포
- 회사, 파트너 또는 타인의 권리(지식재산권, 명예, 개인정보 등) 침해 및 운영 방해
3. 회원이 위 의무를 위반할 경우, 회사는 사전 고지 없이 즉시 서비스 제공을 중단하거나 VM 회수, 계정 해지 등을 할 수 있으며, 필요한 경우 관계 당국에 신고할 수 있습니다.
4. 위 의무 위반으로 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 회원은 그 손해를 배상해야 합니다.
제7조 (회원 계정의 관리)
1. 회원은 자신의 계정(ID·비밀번호)을 선량한 관리자의 주의로 관리해야 하며, 관리 소홀로 발생하는 책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 계정을 제3자에게 양도·대여·공유할 수 없으며, 회사의 사전 동의 없는 계정 사용은 금지됩니다.
3. 계정 도난·분실·유출·무단 사용 사실을 인지한 경우 즉시 비밀번호를 변경하고 회사에 통보해야 하며, 회사 안내가 있을 경우 이에 따라야 합니다.
4. 제3항의 조치를 이행하지 않아 발생하는 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 계정의 안전한 사용을 위해 필요 시 비밀번호 변경, 2단계 인증 등 추가 보안 절차를 요청할 수 있습니다.
제8조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)
1. 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다.
2. 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 회원 자격을 제한·정지 또는 상실시킬 수 있습니다.
- 가입 시 허위 정보 기재 또는 타인 정보 도용
- 서비스 운영 방해
- 반복적 불법·부정 사용
- 약관·정책·법령 위반
3. 회사는 자격 제한·정지·상실 시 사전에 그 사유를 통지하되, 긴급·중대한 사유가 있는 경우 사후 통지할 수 있습니다.
4. 회원 등록이 말소되는 경우, 회원의 모든 권리는 즉시 소멸합니다.
제9조 (회사의 의무)
1. 회사는 법령과 본 약관에 따라 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 개인정보 보호를 위해 보안 시스템을 갖추고, 개인정보 처리방침을 공시·준수합니다.
3. 회사는 회원이 원하지 않는 광고성 메시지를 발송하지 않습니다.
4. 회사는 회원의 정당한 의견·불만을 신속히 처리하며, 곤란한 경우 지체 없이 그 사유를 통지합니다.
제10조 (서비스의 제공 및 변경)
1. 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
- 클라우드 기반 가상머신(VM) 제공 및 운영 관리 서비스
- 구독 관리 및 결제 관련 서비스
- 부가 기능 및 기타 회사가 정하는 서비스
2. 회사는 서비스 품질 향상, 기술적 사양 변경, 보안 강화, 법령·정책 변경 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 시행일 7일 전까지 공지합니다. 긴급한 경우 사후 공지할 수 있습니다.
3. 회사가 회원과 체결한 계약에 따라 제공하기로 한 서비스의 주요 내용을 불가피하게 변경해야 하는 경우, 지체 없이 개별 통지합니다.
4. 회사가 서비스를 종료하는 경우, 종료일 최소 60일 전에 안내합니다.
5. 서비스 변경·종료로 회원에게 손해가 발생한 경우 회사의 고의 또는 과실이 입증되는 범위 내에서 실제 손해를 배상합니다.
6. 회원이 인프라 상에 저장하는 정보·데이터의 소유권은 회원에게 있으며, 회사는 회원 동의 없이 접근하지 않습니다. 다만 법령상 요구되거나 서비스 운영상 불가피한 경우는 예외로 합니다.
7. 회원이 파트너 접근 권한을 허용한 경우, 서비스 운영 및 장애 대응을 목적으로 회사 또는 파트너가 회원의 VM 환경에 접속하여 상태를 점검할 수 있습니다.
제11조 (서비스의 중단)
1. 원칙적으로 24시간, 주 7일 서비스를 제공하되, 점검·장애·이용 폭주·천재지변 등 불가항력 시 전부 또는 일부 제공을 제한할 수 있습니다.
2. 전항에 따른 중단 시 사유와 일정을 사전 공지하되, 긴급·불가피한 경우 사후 공지할 수 있습니다.
3. 회사는 정기점검을 실시할 수 있으며, 일정은 사전에 공지합니다.
제12조 (회원에 의한 서비스 이용의 정지 및 해지)
1. 회원은 웹사이트에 게시된 절차에 따라 구독 해지를 신청할 수 있으며, 구독 종료와 함께 VM 및 데이터는 즉시 삭제되고 복구할 수 없습니다.
2. 해지 신청 시 미납 요금이 있으면 납부 완료 후 해지 절차가 진행됩니다.
3. 회원 탈퇴는 제8조에 따르며, 모든 구독 종료 이후에만 가능합니다.
제13조 (회사에 의한 서비스 이용의 정지 및 해지)
1. 다음 사유 발생 시 회사는 서비스 이용을 정지 또는 해지할 수 있습니다.
- 요금 미납
- 서비스 운영 방해 또는 시스템 장애 유발
- 악성코드 유포, 해킹 등 보안상 중대한 위협
- 타인 권리 침해 또는 법령·공공질서 위반
- 회사가 정한 이용조건 회피
- 기타 관련 법령·약관 위반
2. 회사는 정지 또는 해지 사유와 절차를 통지하되, 긴급·불가피한 경우 사후 통지할 수 있습니다.
3. 정지 사유가 해소되면 지체 없이 이용을 회복합니다.
4. 정지 사유가 일정 기간 해소되지 않거나 반복될 경우 계약을 해지할 수 있습니다.
5. 회사에 의한 해지 시 회원의 VM 및 데이터는 즉시 삭제되며 복구되지 않습니다. 관계 법령상 보관이 필요한 개인정보는 별도 보관합니다.
제14조 (개인정보 보호)
1. 회사는 개인정보보호법 등 관계 법령을 준수하며, 개인정보 처리방침을 제정·게시합니다.
2. 개인정보 수집·이용 시 목적을 고지하고 동의를 받으며, 처리방침에 따라 관리·보호합니다.
3. 회원은 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제 등을 요청할 수 있고, 회사는 지체 없이 조치합니다.
4. 법령에 근거한 경우를 제외하고 회원 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
5. 수집·이용, 보관·파기, 제3자 제공 등의 세부 사항은 처리방침에 따릅니다. 다만 법령상 요구되거나 서비스 운영상 불가피한 경우 예외가 적용될 수 있습니다.
6. 다만 법령상 요구되거나 서비스 운영을 위해 불가피하게 필요한 경우에는 예외로 합니다.
제15조 (회원에 대한 통지)
1. 회사는 회원가입 시 제공된 이메일, SMS, 카카오 알림톡 등으로 통지할 수 있습니다. 서비스 필수 내용, 법정 거래 정보, 고객 문의 답변 등은 알림 설정과 무관하게 통지됩니다.
2. 불특정 다수에 대한 통지는 7일 이상 서비스 화면 또는 공지사항 게시로 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 권리·의무에 중대한 사항은 개별 통지합니다.
제16조 (지식재산권)
1. 서비스 및 구성요소(소프트웨어, UI, 문서, DB 등)에 대한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 회원은 제공 콘텐츠에 대해 비독점·양도불가 이용권만 가지며, 이용 목적 범위를 넘어 복제, 배포, 전송, 대여, 2차 저작물 작성, 리버스 엔지니어링 등을 할 수 없습니다.
3. 파트너가 제공하는 앱·콘텐츠·자료의 권리는 해당 파트너에게 귀속되며, 회원은 정당한 구독·이용 범위 내에서만 사용할 수 있습니다.
4. 회원이 본 조를 위반하여 회사 또는 제3자의 권리를 침해한 경우, 회사는 이용 제한·해지를 할 수 있으며, 회원은 발생 손해를 배상해야 합니다.
5. 침해 행위로 인한 분쟁에 대하여 회사는 책임을 지지 않으며, 회원이 법적 책임을 부담합니다.
제17조 (회사의 면책)
1. 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 해킹, 전력·통신 장애, 법령·정책 변경 등 불가항력으로 인한 서비스 불가에 책임을 지지 않습니다.
2. 회원의 귀책사유(비밀번호 관리 소홀, 결제수단 오류, 네트워크 불안정 등)로 인한 장애에 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 데이터 손실, 영업상 손해, 제3자에 대한 손해배상 등 간접적·부수적·특별 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 기대한 결과를 얻지 못하거나 손실이 발생한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 서비스를 통해 제공되거나 접근한 자료나 정보의 신뢰성·정확성에 대해서도 보증하지 않습니다.
5. 회사는 파트너 앱의 설치·배포 절차를 지원하나, 앱 자체의 버그·결함·업데이트 오류·운영 불능 등에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 앱의 설계·개발·업데이트·버그 수정·품질 관리는 파트너의 책임이며, 회사는 적법성·무결성·안전성·목적 적합성에 대해 보증하거나 사전 검증 의무를 부담하지 않습니다.
6. 회원은 VM 내에서 파트너 앱을 실행·운영할 권한과 책임을 가지며, 앱의 실행 상태나 중지로 인하여 발생하는 어떠한 상실·손실 등 모든 결과에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
7. 회원이 게시·저장한 정보의 신뢰성·정확성에 대해 회사는 보증하지 않으며, 회원 간 또는 회원과 제3자 간 거래에 개입하거나 책임지지 않습니다.
8. 데이터 보관·백업은 회원의 책임이며, 구독 종료·결제 실패·해지 등으로 인한 데이터 삭제·손실에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
9. 회사는 회원이 파트너 앱을 이용하여 수행하는 모든 행위 및 그 결과에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.
10. 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 손해배상 책임을 지지 않습니다.
제18조 (분쟁 해결)
1. 회사는 회원과 파트너 간 분쟁에 개입하지 않으며, 당사자 간 직접 해결합니다.
2. 회사는 회원의 분쟁에 대해 합리적 범위 내에서 조정을 지원할 수 있으나 법적 책임은 부담하지 않습니다.
3. 회사는 분쟁 중재 의무를 부담하지 않습니다.
4. 본 약관과 관련된 분쟁은 우선 회사 고객센터를 통해 해결을 시도하며, 미해결 시 대한민국 법률을 따릅니다.
5. 강행법규와 상충되는 경우 해당 법규가 우선하며, 나머지 조항의 효력에는 영향이 없습니다.
제19조 (재판권 및 준거법)
1. 본 약관의 해석 및 회사와 회원 간 분쟁에는 대한민국 법률을 적용합니다.
2. 서비스 이용과 관련한 소송은 회사 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할로 합니다.
제2장 유료서비스
제20조 (구독 계약의 성립)
1. 구독 계약은 회원이 서비스 화면에서 구독 플랜을 선택하고 결제 절차를 완료함으로써 성립합니다.
2. 회사는 구독 신청 완료 시 결제 내역과 구독 개시 시점을 이메일, 문자 등으로 안내합니다.
3. 미성년자가 법정대리인 동의 없이 체결한 구독 계약은 관련 법령에 따라 취소될 수 있습니다.
제21조 (결제 전 고지사항)
1. 회사는 결제 전에 다음 사항을 명확히 안내합니다.
- 선택한 구독 플랜 및 제공 범위
- 구독 기간(시작·만료 시각, Asia/Seoul 기준)
- 결제 금액(부가세 포함) 및 결제 주기(정기결제)
- 구독자 정보(이름, 이메일, 전화번호) 확인
- 환불 규정 요약 및 전문 링크
- 동의 항목(개인정보 처리방침, 정기자동결제빌링, 환불/해지 정책 동의)
제22조 (결제 및 구독 기간)
1. 결제는 지정 PG사를 통해 이루어지며, 자동 결제를 원칙으로 합니다.
2. 구독 기간은 결제 시점(Asia/Seoul 기준)부터 산정되며, 월 구독은 다음 달 동일 시각, 연 구독은 다음 해 동일 시각에 만료됩니다.
3. 유효기간 경과, 한도 초과, 네트워크 장애 등으로 자동 결제가 실패한 경우 회사는 합리적 범위 내에서 재시도할 수 있으며, 계속 결제가 이루어지지 않으면 구독이 종료될 수 있습니다.
4. 해외 결제수단 사용 시 환율 변동 및 결제/환불 수수료 차이는 회원이 부담합니다.
제23조 (구독 갱신 및 안내)
1. 구독은 만료 시각 직후 자동으로 갱신되며 새로운 구독 기간이 시작됩니다.
2. 회사는 구독 갱신 사실을 이용자가 확인할 수 있도록 서비스 내 결제 정보 또는 마이페이지 화면을 통해 제공합니다. 별도의 알림 발송은 제공하지 않습니다.
3. 회원이 해지 예약을 완료한 경우 자동 갱신은 중단됩니다.
4. 결제수단을 변경하지 않는 한 동일 조건으로 반복 갱신됩니다.
제24조 (구독 해지 및 유예기간)
1. 회원은 구독 기간 만료 전 언제든 해지 예약을 신청할 수 있으며, 해지 예약 이후 자동 갱신되지 않습니다.
2. 구독 기간이 종료되면 서비스 이용이 즉시 종료되며, 별도의 유예기간은 제공되지 않습니다.
3. 결제 실패가 발생한 경우에 한하여 일정 기간의 유예기간이 부여될 수 있으며, 유예기간 내 결제 완료 시 서비스는 중단 없이 재개됩니다.
4. 유예기간 내 결제 또는 구독 연장이 이루어지지 않으면, 유예기간 종료와 함께 VM은 회수되고 데이터는 즉시 삭제되며, 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다.
제25조 (환불 규정)
1. 본 서비스는 결제와 동시에 이용이 개시되는 디지털 콘텐츠 특성상, 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
2. 회원은 언제든 구독 해지를 신청할 수 있으며, 해지 예약 시 현재 구독 기간 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. 중도 해지 시에는 이미 이용한 기간을 제외한 잔여 기간에 대해 관련 법령 및 회사의 환불 정책에 따라 환불이 가능합니다. 단, 약정형 상품(예: 연간 약정)의 경우 약정기간 내 해지 시 위약금이 발생할 수 있습니다.
4. 다음 각 호의 경우에 한하여 환불 또는 구독 기간 연장 등의 보상이 가능합니다.
- 이중 결제, 시스템 오류 등 회사 귀책 사유
- 회사 또는 파트너 귀책으로 정상 제공 불능 상태가 24시간 이상 지속된 경우
- 관련 법령에 따라 환불 의무가 발생하는 경우
5. 이미 이용 기간이 경과한 부분은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
6. 환불은 동일 결제수단으로 처리하며, 불가피한 경우 회사가 정한 다른 방법으로 환불할 수 있습니다.
7. 환불 과정에서 PG사·카드사 수수료 또는 환차손 등이 발생하는 경우, 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 해당 비용은 회원이 부담합니다.
제26조 (플랜 변경 및 요금 변동)
1. 회원은 플랜 업그레이드 또는 다운그레이드를 신청할 수 있으며, 적용 시점·방식은 서비스 화면에 공지된 정책을 따릅니다.
2. 플랜 변경은 차기 구독 기간부터 적용함을 원칙으로 합니다.
3. 플랜 업그레이드는 회원 선택에 따라 즉시 적용할 수 있으며, 차액은 회사가 정한 방식(잔여 기간 일할 계산 등)에 따라 정산합니다.
4. 플랜 다운그레이드는 즉시 적용되지 않으며 반드시 차기 구독 기간부터 적용됩니다.
5. 회사는 요금제 또는 정책을 변경할 수 있으며, 변경 최소 30일 전 고지합니다.
6. 회원이 변경된 요금제 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경된 요금제에 동의한 것으로 봅니다.
7. 특별한 사유가 없는 한, 변경된 요금은 진행 중인 구독 기간 전체에 소급 적용되지 않습니다.
부칙
1. 본 약관은 2025년 11월 13일부터 적용됩니다.
2. 약관의 내용 추가·삭제·수정이 있을 경우 최소 7일 전 서비스 내 공지로 고지합니다. 다만, 이용자의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우 최소 30일 전 고지하며, 필요 시 동의를 다시 받을 수 있습니다.
3. 이전 약관은 ‘이전 이용약관 보기’ 메뉴에서 확인할 수 있습니다.